Растите вместе с RVR Project!
Читайте, комментируйте, делитесь

Как сделать страницу автосалона в Facebook: самая полная пошаговая инструкция по раскрутке страницы автосалона

Social Media Marketing (SMM)12.11.2015
SMM для Автобизнеса, Ведение страницы Facebook

Как выходить на клиентов заранее? Как продавать автомобили в Facebook? Как  правильно вести страницу в Facebook? Как привлечь нужную Вам аудиторию? Как оставить конкурентов позади? Обо всем этом я расскажу в своей полнейшей пошаговой инструкции по раскрутке страницы в Facebook

Начинайте с оформления, создайте обложку страницы Facebook

Обложка страницы Facebook – это не только визуальное украшение страницы, это место которое больше всего привлекает внимание пользователей (потенциальных клиентов). Нужно использовать это место для подачи дополнительной информации вашей аудитории, можете добавить туда телефон, адрес, хештэг, элемент вашей персонализации и узнаваемости

Приведу примеры визуального оформления страницы в Facebook

Я разделяю их на простое визуальное украшение страницы и функциональное оформление

Facebook

Пример простого визуального украшения страницы. Красиво, нарядно, без функционала. Хотя может быть так, что на автомобиль, который на обложке действует специальное предложение. Стоило намекнуть тогда)))Начните продвигать именно бренд автосалона, а не марку. Пусть продвижением марки занимается представительство.

Продвижение страниц Facebook для автобизнеса

Еще один пример украшательства без функционала

Продвижение страниц автосалона в Facebook

Пример функционального украшения страницы, адрес, телефон, сайт

Продвижение автосалона в Facebook

Не забывайте проверить как смотрятся ваши украшательства с мобильного телефона, ведь Facebook посещают чаще всего именно со смартфона. Здесь функционал оказался потерян

Продвижение страниц в Facebook

Пример еще одного функционального украшения страницы (подчеркивает уникальность и несет в себе элемент вашей персонализации и узнаваемости)

Помогайте пользователям запоминать ваш хештэг, по нему удобно искать информацию о вас, а во-вторых через короткое время пользователи будут постить фотографии своих автомобилей и снабжать его вашим хэштегом. Вот увидите=)) Вставляйте свой хештэг куда только можно (визитки, подписи, вообщем в любую информацию о вас, хуже точно не будет)

Facebook продвижение автосалона

Здесь функционал обложки в уникальном стиле, который способен повысить узнаваемость. Знакомьтесь, робот Федя — элемент узнаваемости ПАНАВТО и объект интереса детей клиентов ПАНАВТО, SMM персонаж (о влиянии SMM персонажей напишу позже) и просто хороший интеллигентный персонаж.

Робот Федя ПАНАВТО

Я — Федя, робот-консультант официального дилера Mercedes-Benz в России — Панавто. — так Федя пишет о себе.

Facebook продвижение

Пример функционального оформления, индивидуальность и внимание пользователей, которые были в автосалоне. Фотография автосалона повышает доверие, но только не пустого автосалона. Напоминает фильм Я-Легенда

Размер обложки Facebook

Обратите внимание на качество обложки. Используйте изображение размером ровно 851х315 px в формате PNG. Попытаетесь использовать изображение пикселем больше или меньше получите размытую обложку.

trickedouttimeline, оформление страниц соцсетей

Бесплатный онлайн-сервис для создание красивых и необычных обложек, пользуйтесь trickedouttimeline. Пользуйтесь

Вот ссылка trickedouttimeline.

Описание к обложке

Кликнув на обложку, мы видим ее описание или не видим. Описание важные элемент, потрудитесь его составлять не только для обложки, но и для всех фотографий на странице

Приведу два примера: с описанием и без описания

Facebook

Так выглядит обложка страницы БорисХоф BMW

Facebook продвижение

Там куда показывает стрелочка, можно добавить описание к обложке

Facebook продвижение

Так выглядит обложка БалтАвтоТрейд-М, кстати, хештэг можно было бы сделать более заметным

Facebook продвижение

Здесь есть описание к обложке, это очень хорошо. В описании присутствует и хештэг и ссылка на сайт, и полезная информация

Почему описание к обложке нужно делать правильно?

Рассказываю: Кликнув по обложке, мы видим ее описание и ссылки, ссылки ведут на сайт или посадочную страницу, на сайте или странице как правило можно заказать тест-драйв, оставить заявку на автомобиль. Ссылка на ваш сайт, оставленная на просторах интернета — это точка контакта с бизнесом, ссылки как и хештэги еще никому не помешали)) Ссылки должны быть с UTM-метками (если не знаете что это такое, загуглите) Сейчас рулит тот кто лучше всех разбирается в аналитике, нужно понимать откуда именно к тебе идут клиенты. Помечайте все свои каналы метками. Ссылки с UTM-метками выглядят страшно, так:

http://bmw-baltauto.ru/exclusive2/?utm_source=FB&utm_medium=POST&utm_campaign=POST#BMWX4 

Можно сократить их двумя способами, сделав более красивыми и более кликабельными (люди с большей доходностью переходят по красивым ссылкам)

Первый способ: сервис https://bitly.com/

Второй способ: Придумать собственное название ссылки и настроить 302 редирект на нужную ссылку (у кого сайт на Битрикс, сделать это элементарно, справится любой маркетолог дилера без помощи подрядчиков)

Оформление страниц Facebook

Если у вас есть описание к обложке, то при наведении мышкой на обложку у пользователя перед глазами появляется не надпись “Cover photo”, а та информация, которую вы написали. Проверьте прямо сейчас. Добавьте описание к обложке, обновите страницу.

Тестировали, ставили в описание к обложке другой телефон, телефон нигде больше не использовался, получили звонки на него. 

Меняем обложки каждый месяц, получаем увеличение вовлеченности пользователей

Сделайте короткий адрес-ссылку страницы Facebook

Чтобы не возникало проблем в продвижении страницы, придумайте простой адрес. Лучше всего такой же как адрес сайта или хэштэг, который будете постоянно использовать. (Например: https://www.facebook.com/panavto

Facebook продвижение

Не в настройках страницы меняется, а в информации. Так будет проще давать ссылку на страницу и так будет более эстетично.  Для этого зайдите в «Информация» – «Информация Страницы» – «Веб-адрес на Facebook». Не торопитесь, адрес можно поменять всего один раз.

Заполните всю информацию страницы

Больше информации, более профессионально выглядит страница, больше доверия клиентов. Расскажите и заполните все, что можно рассказать и заполнить. Поисковики любят информацию.

Facebook

Вот пример

Сделайте кнопку призыва к действию

Кнопка призыва к действию конвертирует посещения в действия, c учетом просмотра вашей страницы со смартфона, сделает связь с вами еще удобнее.

Продвижение Facebook

При нажать на надпись «ПОЗВОНИТЬ» Осуществляется звонок в дилерский центр.

Подключайте колтрекинг и считайте звонки поканально

Facebook

Нажмите на кнопку указанную стрелкой

Facebook

Выберите призыв к действию из выпадающего списка

Я советую выбирать из трех:  Позвонить (при нажатии совершается звонок), Свяжитесь с нами (ссылка на сайт), Отправить сообщение (здесь понятно)

Продвижение в Facebook

Вид с ПК

Интегрируйте в вашу страницу Instagram

Если у вашего автосалона нет Instagram, пора завести. Используйте максимум возможных каналов, будьте с клиентом везде где ему это удобно. Больше точек контакта. Люди любят инстаграм. Инстаграм сейчас один из мощнейших каналов взаимодействия с клиентом (Про инстаграм автосалона, который продает машины и записи на ТО расскажу позже)

Facebook

Для интеграции в Facebook вашего аккаунта Instagram, используйте приложения для Facebook Add an Instagram Tab by Woobox

Вот ссылка Woobox

Интегрируйте в вашу страницу YouTube

Если у вашего автосалона нет собственного канала YouTube, пора завести. Используйте максимум возможных каналов, будьте с клиентом везде где ему удобно. Больше точек контакта. Людям проще смотреть чем читать. Видео это ваша недвижимость в интернете, затраты только на создание и первичный импульс, дальше работает бесплатно (Про канал YouTube автосалона, который продает машины и сервис расскажу позже)

Facebook

Для интеграции в Facebook вашего канала YouTube, используйте приложения для Facebook Add a Youtube Tab by Woobox

Вот ссылка Woobox

Интегрируйте в вашу страницу Facebook посадочную страницу

Можно написать собственное приложение для Facebook, можно пользоваться готовыми решениями, лучше писать свое, безумных денег это не стоит. Объяснять полезность не нужно надеюсь, если вопросы все-таки есть, пишите.

FB

Так выглядит приложение для Facebook «Новые автомобили»

Вот ссылка: Ilsa

Facebook приложения для автосалона

Так выглядят застиленные иконки приложений

Купите первых 500 подписчиков

Купить первых подписчиков нужно для того, что бы открыть функцию продвижения страницы и ее рекламирование, еще на страницу которая никому не нравится или нравится 40 пользователям, подписываться будут неохотно. Когда рекламируешь страницу, Facebook показывает скольким людям она нравится. Пользователям не нравятся маленькие числа. Потенциальным клиентам нравится больше всего, когда страница нравится их друзьям.

Рекламирование страницы становится возможным при меньшем числе подписчиков чем 500, все равно покупайте именно 500, в этом своя магия

1447272353493

Обратите внимание на красную стрелочку

Подписчиков лучше покупать живых и в проверенных местах, если купить не пойми где, Facebook c легкостью определит фэйки и удалит их.

Попросите сотрудников подписаться на страницу

Если компания у вас большая, а я думаю так и есть, вот вам первые 100+ лояльных подписчика, менеджеров по продажам, менеджера клиентского сервиса и самого продвинутого менеджера сервиса (таких мало) обязать подписаться 100%. Двух менеджеров по продажам сделайте редакторами страницы, пусть коммуницируют с клиентами в комментариях. Будьте в сети первым ответом на потребность. Это касается не только Facebook

Пригласите действующих клиентов

Пригласить можно СМС оповещением, можно загрузить список E-Mail-ов из вашей базы, нужно выгрузить в клиентов в Exel и сформировать файл CSV.

Продвижение в Facebook

В углу обложки кнопка с тремя точками

Обратите внимание: данная функция доступна не для всех страниц. Если при нажатии на кнопку с точками такой команды у вас нет, значит, на вашей странице это сделать нельзя, приглашайте своих личных друзей, на войне (войне за клиентов) все способы хороши.

Пусть все сотрудники укажут место работы

Пусть ваши сотрудники обладающие личной страницей Facebook укажут место работы. Это необходимо для того, чтобы пользователи могли зайти на вашу страницу через их профиль. Чтобы вписать данные о своем месте работы, пусть зайдут в раздел «Работа и образование» и  начнут набирать название вашей страницы до тех пор, пока Facebook на предложит им ее для выбора.

Утушкин Владислав - Продвижение в Facebook

Вот так

Дайте ссылку на вашу страницу во всех мыслимых аккаунтах и на сайте

Ссылка должна начинаться с http://, иначе по ней невозможно будет перейти.

Раскрутка автосалона в инстаграм

instagram

Продвижение канала YouTube

YouTube — смотрим на стрелочку

SEO

Иконки с ссылками на ваши соцсети

Не забывайте про офлайн

Напечатайте приглашения на вашу страницу и положите в зоне ожидания

(Это подробно разберу в статье про общую маркетинговую стратегию автодилера)

Добавьте ссылку на вашу страницу в подпись электронки

Утушкин Владислав Генеральный директор

Мои контакты, буду рад слышать

Набейте сотрудникам татуировку с адресом страницы

Это по желанию )))

это кстати шутка

Публикуйте качественно-интересный контент

Не мучайте людей публикацией одних только акций, давать интересный и полезный контент — это самый надежный способ сделать страницу популярной.

Постите видео, инфографику, сочные фото, заводите интересные дискуссии, отойдите от формата официальности

С ненормальностью не уподобляйтесь пабликах VK, надо чувствовать грань

Продвижение в Facebook

Мне пост понравился

Испытываете дефицит идей, напишите этим ребятам https://www.facebook.com/rvrproject.ru/

Публикуйте регулярно

Не более трех публикаций в день, но не менее одной.

Много тестов проведено, поверьте на слово, делайте так.

Пользуйтесь сервисами

Popsters — аналитика и парсинг попклярного контента

Sharegrab – это инструмент, с помощью которого вы можете быстро найти самый популярный контент выбранных вами страниц в Facebook.

Изучайте новые сервисы каждый день, пишите мне https://www.facebook.com/v.utushkin , буду подсказывать самые интересные.

Говорите спасибо каждому кто поделился вашей публикацией

Банально? Зато работает

Продвижение в Facebook

Следи за красной стрелкой

Продвигайте каждый интересный пост на 50 рублей

Продвигайте интересные (информационные) посты, посты с акциями будут разлетаться с большим импульсом. Поднимайте публикации по портрету вашего клиента ( таргетинг на целевую аудиторию)

Любители точных цифр,  продвигайте на 53 рубля=)

Продвижение Facebook

Недоверяйте описаниям целевой аудитории, которые обычно предоставляет представительство, тестируйте самостоятельно

Приглашайте лайкнувших после поднятия публикации

Если пользователи лайкнули, они с большой вероятностью подпишутся на вашу страницу после приглашения

Продвижение

Нажмите на число лайкнувших пользователей и пригласите тех, кто еще не подписан на вашу страницу

Как можно быстрее отвечайте на сообщения

Facebook

Ответите один раз быстро интересующемуся пользователю и при выборе автосалона он поставит на вас

Контролируйте отзывы

Контроль отзывов позволяет делать уровень сервиса вашего автосалона лучше, нет предела совершенству. Реагируйте на отзывы

Подробнее о контроле уровня удовлетворенности расскажу в статье про “Управление репутацией автосалона”

Управление репутацией

Приятно, когда клиенты говорят приятности, звоните, говорите спасибо.

Брендируйте изображения

Красивые изображения с логотипом вашей компании помогут сделать ваш автосалон более узнаваемым в глазах потенциальных и действующих клиентов.

Facebook

Следим за красной стрелочкой

Тэгируйте публикации

С помощью правильных хештэгов можно создать хороший органический охват и сделать поиск информации о вас удобным. Про хештеги надо рассказывать отдельно

1447279961614

Следим за стрелочкой

Выделяйте лучшие публикации и акции сверху

Лучшие посты должны быть видны, выгодные для клиентов акции должны быть заметны

Facebook

Следим за стрелками

Призывайте пользователей лайкать и делиться вашими публикациями

Это работает, протестируйте уже сегодня

SMM

Пишите в тупую, работает

Попросите подписаться на вашу страницу во всех соцсетях, где у вас есть подписчики

 Если есть хоть какие то подписчики =))

Facebook

Несмотря на 33 лайка, на Facebook в этот день подписалось 37 человек из Instagram

Добавьте виджеты на сайт автосалона

Виджет позволяет вашим посетителям лайкать вашу страницу в Facebook прямо с вашего сайта. Все что нужно сделать, это: выбрать нужные настройки, скопировать код и вставить его на свой сайт.

Вот инструкция: https://developers.facebook.com/docs/plugins

Продвижение

ПАНАВТО, молодцы. Поэтому №1 среди автосалонов Мерседес-Бенц в России

Раздайте привилегии (скидки) за лайки

Используйте приложения Facebook Coupon App и Group Offers App. Первое позволяет создавать персональные купоны на скидку, которые активируются с помощью лайка, второе активирует скидку после присоединения к акции определенного числа людей. Оба приложения платные, но есть бесплатный пробный период.

Размещайте публикации с вашими реальными клиентами

Повышает доверие, не забывайте отмечать ваших клиентов в публикации и спрашивать разрешение

ИМХО

Раздавайте своим клиентами подарки  на которых написан адрес вашей страницы или хештэг

Футболки, карточки, ручки, блокноты, визитницы, стикеры, брелки – все это может сильно помочь вам в продвижении автосалона не только в Facebook.

11950539_756355851176454_1639604514_n 11821672_927494303982656_74577460_n

Запустите сарафан, расскажите о своей странице каждому встречному

Скажите, что ваша страница самая лучшая, но только перед этим убедитесь, что это действительно так

Самое главное это аналитика

Изучайте свою целевую аудиторию, поведение пользователей, охват, самое главное вовлеченность, изучайте конкурентов.

Facebook продвижение

Кто ваши поклонники?

Продвижение

Охват

Продвижение

Поведение пользователей — Позволяет понять лучшее время для публикаций

Продвижение

Вовлеченность в публикации

Кто вы по сравнению с конкурентами?

1447282547076

САМОЕ ГЛАВНОЕ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ АУДИТОРИИ

Обратите внимание на BMW Адванс-Авто, 10 тысяч подписчиков и пять человек вовлечены, кто-то переборщил с ботами))))

ЭПИЛОГ:

Хотел вам дать в этой статье гораздо больше, но в процессе написания понял, что деталей очень много и фишек разных пруд-пруди,  о фишках буду рассказывать с некоторой периодичностью, но всего не расскажу, потому что каждый день что-то перестает работать и появляется новая фишка.

Орфография не мое, правила созданы, что бы придумывать свои.  ПАРДОНЬТЕ.

Ждите новых статей, приглашайте в гости, приезжайте к нам.

C Уважением к Вам, Утушкин Владислав

#RVRPROJECT

Комментировать через: